O I Encontro das Águas rendeu para os participantes da Saneatins,  além da experiência, novas idéias que pretendem aproveitar em suas ações. Este encontro, segundo a gerente de Responsabilidade Sócioambiental, engenheira Cristina Solange Hendges foi muito positivo, porque foi abordado um pouco de cada  área e nessa socialização, pode-se entender a funcionabilidade de cada estrutura presente. Já na visão da gerente Comercial, Administradora Uilma Holanda, a participação da equipe foi relevante, porque se  pode  avaliar a Saneatins com as demais empresas presentes. Vimos projetos interessantes que  podem ser adaptados e aplicados aqui, assim como,  tiveram os projetos da Saneatins boa receptividade,  uma novidade para as demais concessionárias e sobre os quais demonstraram interesse,  cujos modelos foram solicitados por muitas empresas. Para  Uilma,  ficou  evidente o ambiente competitivo que nos últimos anos,  levou as empresas de um modo geral a buscarem qualificação e conhecimento  a fim de se tornarem  mais competitivas. Fatores como inovação, controle de custos, otimização dos processos entre outros, vem sendo utilizado como estratégia competitiva, bem como, para  satisfazer as necessidades dos acionistas e dos clientes. As empresas estão tentando causar um impacto emocional no cliente através de produtos mais bonitos, design sofisticado e serviços especializados. A mudança, observou a gerente,  é um processo constante dentro das organizações e para se atingir as metas de transformação organizacional é preciso inserir a comunicação estratégica no sistema de planejamento e desenvolvimento da empresa, levando-se em conta a análise do clima e da cultura organizacional; pela fala dos técnicos  notou que há um grande desafio para as empresas integrar mudanças organizacionais com mudanças pessoais.
 

Dentre as palestras programadas  houve:Gestão de Comunicação e de recursos humanos; Gestão Comercial, Gestão Técnica e Operacional;Gestão Financeira e tributária; Gestão de processos  e Assuntos Jurídicos.

A gerente comercial da Saneatins utilizou o espaço, dentro da abordagem sobre Gestão de processos, para apresentar o  projeto “Otimização de Projetos Simultâneos e Automatizados em busca da Excelência  da Comercialização”. Este projeto, explicou Uilma, consiste da unificação de cinco processos em um só, o que antes era desenvolvido com o deslocamento de um colaborador para o campo para fazer leitura e em seu retorno mandar ao respectivo Distrito para digitar, criticar e posteriormente encaminhar para ser processada a conta, hoje, apenas um colaborador, o TACE, faz todo o processo, utilizando um coletor e uma impressora portátil; este profissional faz uma visita personalizada ao cliente, e no ato realiza a leitura, emite e faz a entrega da fatura atual, da 2ª via, do reaviso, gera ordem de serviço por vazamentos  ou irregularidades. O reflexo desse processo é computado no fluxo de caixa, na melhoria de logística, automatização dos serviços, pois as unidades informatizadas passam a fazer a leitura daqueles Distritos que ainda não são informatizados, levando ao cliente, além da facilidade do atendimento, a credibilidade em função de permitir  que acompanhe o  acesso  a seu histórico de consumo. O Segundo projeto “ Saneatins Interagindo com a Comunidade, apresentado pela  engenheira  Cristina Solange  e a administradora Uilma Holanda, que a exemplo do outro, desenvolve ações através de visitas personalizadas, tem como objetivo  interagir com cliente, apresentando os serviços oferecidos pela empresa; o projeto orienta sobre a importância  do consumo comedido da água, da rede coletora de esgotos, seu uso adequado, presta esclarecimento quanto ao que é ou não esgoto, averigua as condições das instalações hidráulicas nos imóveis, gera ordem de serviços para retirada imediata de  vazamentos, entrega de folders explicativos sobre os vilões do desperdício, como banhos demorados,  vazamentos e sobre  a necessidade de limpeza da caixa d’água; é parte deste projeto, o monitoramento contínuo das residências visitadas, pois, através desse controle é que se pode computar os resultados expressivos, cujos resultados motivaram a transformação para outra nomenclatura: Gerenciamento de Controle de Consumo, um fruto do “Interagindo com a Comunidade”.